Preguntas Frecuentes
¿Qué es el SIGEM?
Es un Sistema Integral de Gestión Municipal que permite realizar diversos trámites y consultas de manera online. En esta primera etapa, ya están habilitadas los segmentos de Reclamos; Boletas; y Expedientes Digitales. Mientras que en las próximas etapas se cargarán más trámites, consultas y herramientas inherentes a la gestión municipal y el vecino.
¿Tengo que registrarme (crear usuario)?
Para realizar los trámites de esta primera etapa no. Pero para las siguientes fases, cada vecino podrá tener su usuario para identificarse y tener otras opciones de gestiones.
¿Qué puedo hacer en la sección de “Reclamo”?
Una vez efectuada una solicitud / reclamo en el sistema de atención al teléfono 147, el usuario podrá ir actualizando el estado de la misma. Para ello debe cargar el número de reclamo brindado anteriormente por el operador del 147.
¿Cómo me registro?
Según tu actividad tienes la opción de regístrate como persona física o jurídica, completa los datos que solicita el formulario y adjunta la documentación requerida, valida tu número de teléfono con en link que el sistema enviará a tu WhatsApp.
¿Qué datos tengo que ingresar para hacer el seguimiento de una solicitud o reclamo?
El número de reclamo y el número de DNI.
¿Qué puedo hacer en la sección "Boleta"?
Podés consultar las tasas por Servicio, Comercio y/o Cementerio; además de imprimirlas o pagarlas de manera electrónica, online.
¿Qué datos necesito para consultar una boleta?
Debe seleccionar el tipo de tributo y completar con el número de padrón. Y a partir de allí podrá consultar, imprimir y/o pagar.
¿Cómo hago para pagar una boleta por internet, a través del SIGEM?
Una vez seleccionadas las boletas a pagar, se despliega una ventana para efectuarlo mediante Mercado Pago (con dinero disponible en su cuenta o por medio de tarjeta débito/crédito) o en Efectivo (Pago Fácil, Rapipago).
¿Qué datos necesito para consultar un expediente?
El número de expediente y/o la carátula.
¿Habrá actualizaciones del SIGEM?
Sí. En las fases siguientes se sumarán otros trámites, como la libreta sanitaria, habilitaciones comerciales, declaraciones juradas de comercios, permisos de estacionamiento, etc. Es decir, todos los trámites que hoy implican asistir a la Municipalidad, estarán en el corto y mediano plazo, todos integrados en el SIGEM. Además, estará disponible una App especifica del SIGEM.
¿Cómo me registro?
Según tu actividad tienes la opción de regístrate como persona física o jurídica, completa los datos que solicita el formulario y adjunta la documentación requerida, valida tu número de teléfono con en link que el sistema enviará a tu WhatsApp.
¿Cuánto tengo que esperar para que aprueben mi solicitud?
Tu solicitud será revisada para corroborar los datos suministrados, este proceso puede demorar unas 24 hs.
¿Qué puedo hacer en el sistema una vez aprobada mi solicitud?
Una vez que tu cuenta esté aprobada vas a poder acceder y gestionar tus trámites municipales en forma personalizada a través de tu computadora o celular.
Cómo saco la libreta sanitaria digital a través de SIGEM?
Desde tu cuenta SIGEM, ingresas a Libreta Sanitaria y haces click en solicitar, seleccionas tu actividad y haces click en siguiente, completas el formulario, adjuntas la documentación requerida y haces click en enviar. Si la documentación que adjuntaste es correcta, se generará un expediente, si hay algún error te avisaremos para que puedas corregirlo.
¿Cómo hago para saber el estado del trámite de mi Libreta Sanitaria Digital?
Con el expediente aprobado y en curso, en historial, podrás seguir el estado de tu trámite. Una vez aprobada tu solicitud por la Dirección de Bromatología, en el botón de mis libretas sanitarias, podrás consultarla y descargarla para presentarla donde necesites.
¿Cuál es el valor de la Libreta Sanitaria Digital?
El tramite online, durante todo este año es gratuito.
¿Cómo solicito un turno online para Trámites Municipales?
Te registras en SIGEM, ingresas a “turnos” y hace click en “solicitar”. Seleccionas la oficina donde quieres hacer tu trámite, elegís día y hora en el calendario y luego haces click en “aceptar”. Recibirás un mensaje de confirmación en tu Whatsapp.
¿Qué oficinas están habilitadas para turnos online?
Puedes pedir turnos para las oficinas de: Registro Civil, Transporte, Zoonosis, Rentas, cualquiera de los ocho CAV, Comercios y Obras Privadas.
¿Cómo cancelo mi turno?
En la pestaña “acciones” del botón “mis turnos” podrás cancelar tu cita. Recibirás un mensaje de Whatsapp confirmando la cancelación.
¿Qué puedo hacer en la ventanilla Juzgado de Faltas?
En esta ventanilla, podrás solicitar tu libre deuda para el trámite “carnet de conducir”.
¿Cómo solicito mi libre deuda?
Para poder solicitar tu libre deuda, previamente debes tener creado un usuario en SIGEM, luego acceder a la ventanilla “juzgado de falta”, entrar en la casilla “libre deuda”, seleccionar la opción “carnet de conducir” y dar en “aceptar”, de esta manera se genera la solicitud quedando pendiente de pago.
¿El libre deuda tiene un costo?
La constancia de libre deuda tiene un costo de sellado,que puedes pagar a través de esta plataforma.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes efectuar tu pago a través de la plataforma usando: Mercado Pago (con dinero disponible en su cuenta o por medio de tarjeta débito/crédito) o en Efectivo (Pago Fácil, Rapipago).
¿Qué pasa una vez efectuado el pago?
Una vez efectuado el pago le llegará un mensaje de texto informando la confirmación del mismo y el estado de trámite pasará a pendiente de control.
¿Cuánto tarda mi libre deuda en ser respondido?
La devolución de la constancia del juzgado de faltas puede tener una demora de hasta 72 horas hábiles.
¿Qué pasa si tengo o no deuda?
Si no posees deuda, recibirás un mensaje de whatsapp confirmando la generación de tu constancia, una vez recibido este mensaje, puedes continuar con el trámite para el cual solicitaste el comprobante de libre deuda. Y además podrás descargarlo desde la misma plataforma.
Si tienes deuda, la constancia no será aprobada. Deberás regularizar tu situación de acuerdo a lo que te informe el juzgado de faltas.
¿Qué puedo hacer en la sección “Retiro de Basura”?
En esta ventanilla podrás solicitar el retiro de basura no convencional. (basura gruesa, escombro y tierra, poda y restos verdes).
¿Cómo solicito el retiro de basura?
Para poder acceder a la solicitud de retiro de basura, previamente debes tener creado un usuario en SIGEM, luego puedes acceder a la ventanilla “retiro de basura”, entrar a la casilla “solicitar”, completar con tus datos y la cantidad de metros cúbicos de basura que desees retirar.
¿Cómo calculo los metros cúbicos?
El metro cúbicos lo puedes calcular con aproximadamente 5 carretillas colmadas.
¿Tiene algún costo?
Si, tiene diferentes costos por m3 de acuerdo al tipo de basura.
¿Cómo efectúo el pago?
Luego de completar los datos, confirmar tu solicitud y enviar tu pedido, te llegará un mensaje de texto con un link de pago del sellado correspondiente.
¿Qué pasa luego de realizar el pago?
Una vez pago el sellado, dentro de 72 hs hábiles se acercara una cuadrilla de espacios verdes a realizar tu solicitud.